匿名

上司宛の電話対応

外出している上司の知り合いと名乗る方から電話があり、急ぎ上司と連絡をとりたいので、電話番号を教えてほしいと聞かれました。
ご用件をお伺いしたところ、直接話したいので言いたくない、と言われたため、取り急ぎ電話口の方のお名前と電話番号を聞き、一旦切りました。

その後、上司と連絡をとったところ、おそらく面倒な方と思われるため、「もし電話がかかってきたら、用件を聞いて伝えとくと言っておいて」と指示がありました。

「用件を言いたくない」と言っている相手に、どのように対応したらいいのでしょうか。

ふくろう

そこはやはり上司の判断にしたがって、用件をもう一度聞くべきでしょう。

ただ、不要なトラブルを避けるためにも、できるだけシンプルに、率直に伝えるのがいいと思います。

私なら、今回は上司の方からの指示を下のように伝えます。

「○○が、現在予定が立て込んでおり、すぐのご返答ができないので、ご用件をお伺いして後日折り返します、との言伝を預かっています。よろしければお伝え頂ける範囲でご用件をお伺いしますが、いかがいたしますか?」

一方、その場しのぎの適当なウソをついてしまうと、他の担当者が3回目、4回目の電話をとってしまった場合に、簡単にバレてしまいますから、「海外出張に出ていてつかまらない」などのウソはつかないほうがいいでしょう。