窓際族

取引先に手みやげって好印象?それともいやらしい印象?

これからお世話になるお取引先に伺うとき、何か手みやげを持って行こうかと悩んでいました。しかし、同僚に「下心見え見えでいやらしいから、やめた方がいいよ」と言われてしまいました。単純にこれからいい関係を築いていきたいな、と思っているだけですが、そういうのは仕事上の関係では好ましくないのでしょうか?

編集部 根本

ロバート・B・チャルディーニ氏というアメリカの社会心理学者が、その著書「影響力の武器」で最も強力であると述べている、返報性のルール、というものがあります。人は、まず何かをもらったら、それがちょっとしたものであっても、無意識に何かお返しをしてあげたくなる、というものです。
ですので、あなたがもし地域密着型のビジネスをしていて、人に何かをあげたり、おすそわけしたり、という考え方が染み付いている場所にいるなら、商売上の関係でも、何かをプレゼントしてもいいかもしれません。地方の文化と社会心理学を融合させるのです。
何をプレゼントするか決めるときに注意することは以下の3つ。
・相手が喜びそうなプレゼント
・自分が相手に渡したいプレゼント
・ワンパターン(毎回同じお店で同じもの)にならない
これを渡したらあの方(お客様)は喜ぶだろうなぁ、という感覚こそがプレゼントなのです。そういうウキウキした感覚を持って渡されれば、誰でも何かお返しがしたくなるものです。
ですが、そこにあからさまにセールス的な要請を出す必要はありません。かえって欲が見えて、それこそいやらしい場合もあります。もしプレゼントをするのでしたら、「返報性のルール」を鵜呑みにするよりは、見返りは求めない気持ちで行ってください。

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