信本

取引先とケンカしてしまいました・・・

取引先を接待した後、帰り道が一緒の取引先の担当者に誘われ2件目のバーに向かいました。2件目のバーで、いつも無理難題を押し付けてくる取引先の担当者が、私の会社を侮蔑することをネチネチ言い始めたことに腹が立ち、彼に対して罵声を浴びせるなど怒りを爆発してしまいました。取引先は私の怒りっぷりに対しびっくりして、黙り込んでしまい、その場はそこで解散となりました。感情的になってしまったことを反省しています。それから1週間が経ちました。取引先の担当者にどのように対応した方がいいでしょうか? こういう場合、私から謝罪をしなければならないのでしょうか?

編集部 時田

反省しているのなら、素直にその気持ちを伝えてみてはどうでしょうか。起こったことは元には戻せないので、どうリカバリーするかを考えましょう。誠意を持って謝罪すれば、きっと相手も分かってくれるはずです。
その他にあなたに考えていただきたいことが2つあります。
まず考えていただきたいことは、今後得意先から嫌なことを言われたときにどう対応するかです。もしかしたら同じような場面に出くわすことが今後の人生であるかもしれません。そのときに、怒りを爆発させずに乗り切る方法を考えましょう。
次に、もし同じように怒ってしまった場合の対応策についてです。今回は問題が発生してから既に1週間経ってしまいました。悪いと思ったら、こちらからすぐに謝りましょう。すぐに謝れば、こちらも相手もすぐにすっきりして気分よく過ごせるはずです。

日本人が知っておきたい心を鍛える習慣

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日本人が知っておきたい心を鍛える習慣
上田比呂志(著)クロスメディア・パブリッシング
狼たちの午前

「後悔、先に立たず」という言葉があるように、
いくら振り返っても過去を変えることはできないので、
今後どう行動すべきか考える方が建設的でしょう。

自分の言ったことが正しいと思っているのであれば、
謝る必要はないかと思いますが、
感情を露わにしてしまったのは大人気ないと感じました。

今後も取引をしたいと思っているのであれば、
謝罪をすべきかと思います。それも、なるべく早く。

今回は時間が経ってしまっているので、
電話ですと、突然すぎて相手が驚いてしまうと思います。
また、メールですと謝罪の内容にしては軽い気がしてしまうので、
手紙という方法をオススメします。

謝罪の手紙を用意し、頃合いを見て電話なりメールなりして、
相手の様子を伺うのはいかがでしょうか。

謝る際に気をつけていただきたいのは、
「平謝り」をしないこと。
何に対して謝っているのか明確に示されないと、
謝られている側も不愉快になります。

少々キツい言い方になりましたが、
ご参考になれば幸いです。


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