上の空

謝罪文を送ったらもっと怒られてしまった

この間、仕事でミスをしてしまって取引先のお客さんを怒らせてしまいました。 大慌てで謝罪文を送ったのですが、さらに怒らせ…続きを読む

ダフィー

「恐れ入りますが」の使い方

接客するときによく使う言葉のひとつに「恐れ入りますが……」という言葉がありますよね。数ヶ月接客の仕事をしてきて、なんとな…続きを読む

いちろう

ビジネス文書に追伸って書くものなの?

この間もらったメールの最後に「追伸」がありました。 ビジネス文書で追伸ってあんま見たことなかったのですが、それを読んだ…続きを読む

かなこ

「各位」は失礼になる?

メールの冒頭に「関係者各位」のように、「各位」を使うことがたびたびあると思いますが、上司など目上の人に対して、各位を使っ…続きを読む

小泉

お礼状遅くなってしまったお詫び

お礼状を出そうと思ってたのに忘れてしまって1か月たっちゃったんですけど、遅くなってしまった理由(言い訳?)を書いてでも出…続きを読む

ソルトレック

上司と上長はどう違うんですか?

普通は上司という言葉をよく聞くのですが、年上の人と話していると、ときどき上長という言葉を使うのを耳にします。 上長…続きを読む

ラリア

メールでの敬語の使い方がわからない

いつも社用のメールを打つのに、敬語がわからず、時間がかかります。 スケジュールを先方のご担当者が調整してくれたときに、…続きを読む

ジロー

「お口に合うか分かりませんが、是非いただいてください」はおかしいですか?

お客様に対して、「お口に合うか分かりませんが、是非いただいてください」と言ってしまったのですが、これって尊敬語として間違…続きを読む

すりばち

ビジネス文書で接続詞の多用は避けるべき?

「論文っぽくなるので、接続詞をあまり使わないのが良い文章だ」と言われたことがあります。 たしかに接続詞が多用された文章…続きを読む

おーたく

当社と弊社のちがい

自分の所属する会社を指すとき「当社」やら「弊社」やらを使いますが、この2つは何が違うのでしょうか?