お客さんから信用を得たい！
営業という仕事ってお客様の信頼を得ることが重要だよね。だけど信頼って漠然としていて、どうやったら得られるのかがなかなか想像できないんだよね。誠実な人柄だとかが自然に伝えられたらいいんだろうけど、それができたら苦労はしないし...。お客さまの信頼を得るのに、何か具体的にできることはないかな？
営業の悩み
営業という仕事ってお客様の信頼を得ることが重要だよね。だけど信頼って漠然としていて、どうやったら得られるのかがなかなか想像できないんだよね。誠実な人柄だとかが自然に伝えられたらいいんだろうけど、それができたら苦労はしないし...。お客さまの信頼を得るのに、何か具体的にできることはないかな？お客さんに商品のよさが全然伝わらない...。
営業の基本ってやっぱり「商品のことをきちんとつたえること」だと思うんだよね。だけど僕は営業のとき充分に商品の特徴や情報は伝えているつもりなんだけれど、うまくいかないんだ。僕のやり方のどこが間違っているんだろう？どうして商品の魅力に気づいてくれないのかな？セールストークの最中お客さんがつまらなそうな顔をする。
営業でセールストークをしているときに、自分ではうまくしゃべれているつもりなのにお客さまに飽き飽きとした顔をされることがあるんだよね。だからなんとかこちらの話にひきつけようと熱心にしゃべっても逆効果で断られちゃったりして・・・。お客さまがつまらなそうな顔をしていたらどうすればいいのかな？お客さんのニーズを見つける方法ってないの？
お客さまのニーズをしっかり見極めることが重要だといわれたんだ。だけど僕はまだお客さまのニーズがどこにあるのかわからない、というかどうやったら見つけられるのかがわからないんだよね・・・。ニーズってどうやったら見つかるんだろう？営業の質を上げたい
営業で大切なのはやっぱり量より質だよね。効果的なセールストーク、テクニック、ノウハウ・・・。だから営業について書かれた本も読むし、セミナーなんかにも参加してる。だけどいまいちパッとした効果が出ないんだよね。まだまだ営業の質が低いのかな？お客さまに値引きを要求されたらどうするべき？
先日、商品の購入契約をいただいたのですが、いざ契約にこぎつけてから、値引き交渉をされてしまいました。ですが会社の事情で値引きは難しく、どう対処すれいいのか分からず困ってしまいました。値引き交渉をされたら、どう対応すればいいんでしょうか？
既存顧客のフォローってそんなに大事なの？
営業マンの仕事というのは新しい顧客をどんどんつくっていくことだと思うんだ。だから僕はセールストークなんかも練ってどんどん新規のお客さまにアタックするんだけど、この間上司から「既存のお客さまも大事にしろ」と注意されたんだ。でも既存のお客さまはもう契約を終えたんだし、やっぱり新規の顧客を見つけるほうが重要なんじゃないのかな？営業で相手に興味を持たせる方法はないの？
営業をしていると、たいてい相手はこちらに興味がなくて、まったく相手にしてもらえないことが多いんだ。営業に行くのも気が重くて嫌になっちゃうよ...。なんとかして相手に興味を持たせる営業のテクニックはないの？