営業活動での世間話をするとき大事なのは？
先輩からいくつか営業担当先を引き継ぐのだけれども、どのお客さんも世間話が好きらしいんだよね。お客さんと、ビジネスとは関係のない世間話をするときに気をつけなければならないことって何かあるのかな？
人間関係（上司・部下・お客）の悩み
先輩からいくつか営業担当先を引き継ぐのだけれども、どのお客さんも世間話が好きらしいんだよね。お客さんと、ビジネスとは関係のない世間話をするときに気をつけなければならないことって何かあるのかな？今日はデートだから、残業を断りたい・・・。
このところ、幸か不幸か会社の業績が結構いいみたいなんだ。だから、上司から突然、残業を頼まれることも当たり前な状況。今までは残業を頼まれたら断らずに、連日、終電近くまで仕事していたんだ。でも、これからはプライベートも大切にしたいんだよね。とういのも、最近、１年ぶりに彼女ができたんだけれども、俺の残業のせいでデートが流れることがよくあって、かなりご立腹気味。会社が忙しいのも分かるし、残業を毎回断ろうというわけじゃないけれども、週２回のデートのある日ぐらいは、残業を断りたいんだよね・・・。やっぱ、社会人って年賀状をださないといけないのかな・・・。
やはり、社会人になったら年賀状をださないとならないのかな。学生時代には、年賀メールでほとんど済ましていたけれども、社会人になったら、上司や得意先に年賀状を出さないとならないのかな？お客さんのキモチがわからなくて、契約がとれない。
先日、久しぶりに先輩の得意先の営業に付いていったんだ。気難しくて有名な得意先の社長との商談だったんだけど、先輩は簡単に契約をとってしまったんだ。どうしてあの社長の心を開けたのか、僕には全く分からなかったので、先輩に営業のコツを聞いたんだ。すると、先輩は「お客さんの言葉にならないサインを受け取ること」が大事だと言っていたんだ。どうゆうことだろうか？愛嬌さえあれば、営業はやっていける？
このごろ、営業成績の伸びがあまり良くないんだ。もっと若い頃はお客さんにペコペコ頭下げて愛嬌一本だけで、仕事をとってきたんだけど、最近それだけではうまくいかなくなってきているんだ。やはり、そろそろ大人の威厳も必要なのかな？でも、急に偉そうにもなれないしなぁ・・・。契約をとるには「愛嬌」と「威厳」のどちらが必要なんだろう？
部下への教え方のコツってあるの？
初めて、後輩が入社してきた。これまでずっと先輩たちに仕事を教えてもらってばかりだったので、僕も一生懸命、後輩たちに仕事を教えようとしているんだ。けれども、後輩はなかなか仕事を覚えてくれない。僕は精一杯やってるつもりだし、後輩もやる気一杯なんだけどなぁ・・・。僕の教え方が悪いのかな？上手な仕事の教え方ってないのかなぁ。人望のある上司になりたい！！
年次も上がり、そろそろ社内でも中堅と呼ばれるようになってきた。中間管理職の仕事は大変だけれども、それなりにやりがいもある。さらに業務を円滑するためにも、部下から人望のある上司になりたいのだけど、どうしたら良いのだろうか？部下を叱るコツってあるの？
入社５年目、初の昇進を経験。直属の部下を持つことになったんだ。今までは、自分の仕事をがむしゃらにやっていれば良かったのだけれども、これからは部下の面倒も見なければならいんだ。それで、うまい「叱り方」が分からなくて困っているんだよね・・・。
この前も、部下の作った見積もりに不備があったので、その部分を指摘したのだけれども、つい力が入って語気が強くなってしまったんだ。どうもそれ以降、部下の僕に対する態度が硬直気味。あの時、まずい叱り方をしてしまったのかな。でも、言わなければならないことは、きっちり言わないとならないしなぁ・・・。
うまく「叱る」ために大事なことって何だろう？。
上司選びはおみくじと一緒？？
前の職場で６年間働いた末、更なるキャリアアップを目指し、転職を決意。転職活動にも成功し、現在勤めている会社で働くことに。年収も上がったし、仕事にやりがいも感じるのだけれども、たったひとつ不満があります。「上司」です。仕事のやり方や仕事に対する考え方が全く合いません。いつも気詰まりを感じます。以前の職場では、上司との関係は良好だったので、余計に…。やはり、どのような上司とめぐり会うかは、運任せなのでしょうか？上司を変えたくて仕方ない！
今の上司を変えてもらいたくてしょうがありません。人柄はいいのですが、業務処理がとても遅いのです。ついイライラしてしまい、時々、態度にも表れてしまいます…。著名な人に会った時に緊張せずに話すには？
先日の交流会で、前々から尊敬していた方に偶然お会いしたんだ。彼の著書に感銘を受けて今のキャリアを決心したようなものだし、雲の上の存在だった人なんだよね。そんな人とまさか話すことが出来るなんて・・・ものすごく光栄だったんだけど、緊張しすぎて言いたいことの半分も言えなかった。緊張しない方法とかあればいいのになぁ。お客さんのことを好きになるためには？
わたしのモットーは「仕事は楽しく！」だからお客さんともできる限りいい関係を築いていきたいって思ってるんだ。だけど、世の中色んな人がいるから、全員といい関係なんて実際は難しいってことを痛感する日々だ。それでも、お客さんを好きになる努力はしたいんだけど、何かいい方法ないかな？上司と部下の間での情報共有を強化するには？
働いていて思うのが、現場にすぐに意思決定を伝えなくてはならないことや、部下に意見や方向性を聞いたほうがいいことって案外多い。そんなとき部下からだけじゃなくて、上司のわたしからもホウレンソウが必要だけど、部署の人数を考えると個別にホウレンソウするのは難しいよなぁ...。失敗が不安で、部下に仕事を任せられない...。
この春に新しく入ってきた部下は、やる気はあるんだけどそそっかしいところがある。彼に仕事を任せたら、失敗するところが簡単に想像できるから、なかなか任せられないんだよね。だったら自分がやった方が確実だし。けれどいつまでもこのままってわけにもいかないよなぁ...どうしよう。売れない営業マンを変化させる方法は？
わたしはいま、６人の部下を任されている。どうにか一人前の営業マンなってほしいと、営業のスキルを伝えたり、色々な方法を試したりしてるんだけど...。さらりとこなして数字を挙げる人もいるけれど、大半の人は頑張っているけどなかなか結果が出ないのが現実。どうしたら売れる営業マンに育てられるかな？教えることにまだ自信がない･･･。
入社２年目なのに、新人に仕事を教えることになっちゃった。自分はまだまだ知識も経験もないし、人に教えられるようなレベルにはない。相手から突っ込まれて恥をかきそうだし、バカにされそうだな。どうしよう、自信がないな･･･。部下に評価を納得してもらうには？
もうすぐ待望のボーナス！...の前に、部下の評価をまとめなきゃいけないんだよな。評価に不満が出れば、仕事の能率も落ちるだろうし、できるだけ部下が納得する評価をしたいんだけど...。すべて本人の希望通りなんてなるわけないし、どうしたらちゃんと納得してもらえるのかな？部下の短所が気になって、ついうるさく言ってしまう。
ここのところ、どうも部下の短所が気になって仕方ないんだよね。指摘してもなかなか直らないものだから、そこにばかり目が行って、気がついたらいつも口うるさく言ってしまっている。最近、部下の態度も不服そうになってきたし、この悪循環をどうにかしたいな...。部下とのコミュニケーションをもっと円滑にしたい。
人望のある上司になるために、部下とのコミュニケーションをしっかり取らなくちゃいけない！と思ってるんだ。けれど、部下と世間話をしてみても、なんだかぎこちないというか上辺だけという感じがいつまでもなくならなくて...。どうしたらもっと円滑なコミュニケーションが取れるようになるのかな？職場におしゃべりは必要？
最近、職場でのおしゃべりについて、ちょっと頭を悩ませてるんだ。個人的にはそこまでうるさく言うこともないんじゃないかと思うけど、年配の社員なんかはあんまり良く思ってないみたいだ。部下を持つ身としては、どうするべきかどうか悩みどころなんだけど...。職場におしゃべりは必要なのかな？部下の機嫌を損ねない指示の出し方って？
最近、仕事の指示を出しても前より部下の反応が鈍くて、思うように動いてくれないんだよね。別に無理な仕事を頼んでるつもりはないから、そうなると別のところに原因があるんだろうな。ってことは指示の出し方自体に問題があるのかな？
人間関係が悪くなるのが怖くて、断れない...。
頼まれたことを断ると、人間関係に悪影響が出るんじゃないかって思うと、忙しくてもなかなか断れないんだよね。それでいつも気がつくと仕事は山積みに...。こうなることは見えてるんだから、引き受けなきゃいいって分かってはいるんだけど、断る勇気が出ないんだよね。どうしたら断れるようになるのかな？褒め上手の褒め方って？
部下のモチベーションを上げるために、気付いたときにはできるだけ褒めるように意識してるんだ。だけど、いまいち効果がないみたいで。褒めてもあまり業績は変わらないし。「褒め上手」と言われる人たちの褒め方とは、何が違うのかなぁ？彼らはどうやって褒めているんだろう？上司のいいところを探したいのだけれども...。
今の上司は、悪い人ではないんだろうけど、正直得体が知れなくて、イマイチ好きになれない。もっと上司のいいところが分かって、上司を好きになれれば仕事のモチベーションも上がりそうなんだけどなぁ。どうしたら上司のいいところって探せるのかな？上司に思惑通りの意思決定をしてもらうには？
出世頭になると期待されている同期のアイツは、上司の意思決定を自分の望む方向に持っていくのがうまい。だからいつも計算通りって感じで、余裕があるように見える。どうしたら、アイツみたいにうまく上司に意思決定を仰げるのかな？嫌な上司と向き合ってみたけど、やっぱり嫌...。
今の上司とは、初めて会ったときからなんとなく「合わない」と直感的に思ったんだ。その予感は的中していて、顔を合わせるたびに睨まれるんだ。具体的に何かされた訳ではないし、いつかはこの上司とも打ち解けられると今まで頑張ってきたんだけど...。何も変わらないし、最近は体調にも異常が出てきた。いつまで我慢すればいいんだろう？風通しの良いチームを作るには？
会社のチームメンバーは友達同士ってわけじゃないし、全員が全員仲が良いというわけじゃない。特にものすごい仲が悪いっていうわけでもないけど...。あんまり打ち解けてないって言うのが正直なところだ。もっと円滑なコミュニケーションが取れれば、仕事もやりやすくなると思うんだけどなぁ。返事の声ってそんなに重要なの？
先日、「返事が悪い」と上司に文句を言われた。たしかに私は声も大きい方ではないし、体育会系出身の上司には私の返事は不満かもしれない。けれど、言われたことはきっちりこなしてるし、わざわざ文句を言われるほどのことでもないと思うんだけど...。返事ってそんなに重要なことなの？苦手な上司と出張。何を話そう...。
明日は上司の付き添いで初めての出張だ。けれども１つ心配なことが。上司のことなんだけど、彼は無口な人だし、何を考えてるのかイマイチ分からなくて...ちょっと苦手なんだよね。共通の話題も見つからないし。二人で長旅なんて、移動中とかいったい何を話したらいいんだろう。
飲ミュニケーションって万能なの？
私の先輩はいわゆる「飲ミュニケーション」至上主義だ。仕事や人間関係で多少問題が起こっても、酒さえ酌み交わせばすべて水に流せると思っているんだけど...本当にそうなのかな？個人的に、あまり飲める方じゃないし、あんまりお酒に頼りたくないんだけど...。 上司にもっとかわいがられたい！
よくうちの上司は部下を指して、「かわいげのあるやつだ」とか、「あいつはまったくかわいげがない」とか言っている。上司にもっとかわいがられて、仕事のバックアップをお願いしやすくしたり、いい仕事を回してもらったりしたいんだけど...。「かわいげ」って一体なんなんだろう？根本的に合わない上司の意見には、どうしても耳を傾けられない...。
わたしの上司は、仕事とプライベートをいっさい切り離して考えているからか、部下と必要最低限の関わり以外持とうとしない。そんな人を好きになれるはずもなく、あの人が言っていることは論理的に正しいのは分かるんだけど、どうも素直に受け入れられないんだよね。どうしたらいいのかなぁ。社内の人へのちょっとムチャなお願い、どうやったら受け入れてもらえるかな？
お客様からのご要望で納期を早めてほしいと言われて、社内の制作部の人に頼んだのだけれど、無理と言われて断られちゃったんだ。自分でもムリは承知で頼んでいるのだけれど、こういうムチャな頼みごとはどうしたら相手に引き受けてもらえるのだろう。上司を動かすにはどうしたらいいの？
上司をうまく動かすことが出世のコツだということを本で読んだのだけれど、問題は普段上司とあまり仲良くないことなんだよね...。どうにかして上司も自分の仕事に巻き込みたいのだけれど、どうしたらいいのだろう？どうしたら部下は「ホウレンソウ」ができるようになるのかな？
部下にいつも「報連相」をしっかりしてほしいと言っているのだけど、なかなかしてくれなくて困っているんだ。報連相がないと、イレギュラーな出来事の処理についてあとから聞かされて驚かされるし、相談してくれればよかったのに...と思わずにはいられないよ。どうしたら「報連相」してくれるようになるのかな？チーム内での手抜きを改善するにはどうしたらいいかな？
チームで仕事をしていて、何かしらの仕事を上から振られても、いつも誰も自分から動かなくて、仕事が終わらないんだ。みんながみんな、「誰かがやってくれるだろう」って思っているからだとは思うんだけど、こんな状況から抜け出すにはどうしたらいいの？