お客さんにうまく口コミしてもらうには？
お客さんとの信頼関係は一朝一夕で築けるものではなくて、だからこそ営業活動が大切だっていうことは身に染みてよく分かっているんだけど...。欲を言えば少しでもアドバンテージが欲しいな。例えばお客さん同士の間でウチの商品が評判になってくれたりするのがベストなんだけど...うまく口コミを誘導するにはどうしたらいいのかな？
どう広めるのかを、お客さんにさりげなく伝えましょう。
自然な流れの中で、お客さんの友人にもその商品を見てもらうように、勧めておきましょう。ひとこと言っておくだけで、たまたま友人との間などで話題に上りやすくなります。このときに、友人にどのように勧めるかをさりげなく伝えておくのがポイントです。
例えば、「この商品を使った感想を、お友達に『自慢』しちゃいましょうよ」などと言ってみましょう。ただ「見てもらう」という第一段階の状況を求めるのではなく、見てもらっているときに自分が「自慢」している姿を想像しておいてもらうのです。
つまり、あえて「見てもらう」という行為を勧めるのではなく、「見てもらう」という行為を前提として「自慢」という行為を勧めるのです。これは「頼むからNOと言われてしまう」のであって、「頼まなければ（前提としてしまえば）NOと言われない」という心理テクニックを利用したものです。
面と向かって口コミをお願いするのではなくて、お客様が口コミをしてくださることを前提とした勧め方をしてみると、自然と口コミが広がりやすくなると思います。
（超地域密着マーケティングのススメより）
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