初めての訪問営業、何をすることを期待されてるの？
明日は初めての訪問営業だ。わたしの世話係の先輩が同行してくれるらしいから、少し安心だけど...。やっぱりまだまだ不安だ。同行とは言えど、訪問するからには何もしないわけにもいかないよなぁ。...けれど何をしたらいいんだろう？会社は何を求めているのかな？
動向する先輩の所作を観察し、それらを身に付けることです。
よほど新規営業の激しい会社でない限り、初めての訪問営業は、誰か先輩と一緒に行くことがほとんどです。この場合、会社が期待していることは、客先訪問を経験し、同行する先輩の所作を観察して、身に付けてほしいということです。
極端なことを言ってしまえば、この場合あなたに期待しているのは次回以降の活躍であって、今回は何もできなくてもいいのです。新人が同行していることの意味を先方も十分に分かっているので、「この人は何をしに来たんだろう」などとは思われないので安心してください。
「なんとかいいところを見せよう」などとしゃしゃり出るようなことは控え、「どうしてこうしたのかな？」「どうしてあのようにしたのかな？」と上司の言葉、先方の行動のひとつひとつを観察しながら、訪問のルールを学ぶようにしましょう。 何もできないなんて...と感じる人もいるかもしれませんが、感じたことすべてを質問できる機会など、仕事人生で新人の今しかないのです。年を経てから教えてくれる人は誰もいないでしょう。学び逃さぬよう、お手本になる先輩を見つけて作法を学びましょう。
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