電話を掛けるとき、話し方以外に気をつけることは？
マナー研修とかで電話での話し方は何となく分かった。けど、実践するとなったら話し方の知識だけじゃ何か足りない気がする...。他にどんなところに気をつければ、ビジネスパーソンとして恥ずかしくない電話連絡ができるかな？
電話を掛けるタイミングに配慮をしてください。
電話を掛けるときは、時間帯を選びましょう。
電話は相手の仕事と時間に割り込むものだからです。ですので、始業直後や昼休み、相手の業務が立て込んでいると分かっている時間に電話を掛けるのは避けましょう。相手がじっくりと対応できる時間帯を考えて掛けてください。さらに、相手の時間を必要以上に奪わないためにも、電話をする際は、用件を簡潔にまとめ、短時間で伝えられるようにしておきましょう。相手が電話に出たら「今、お時間大丈夫ですか？」と配慮を忘れないようにしてくださいね。
また、電話をかける場合、基本的には一般電話の番号にかけるようにしましょう。会社の携帯とプライベートの携帯を分けていない人も多いため、相手が休暇中など仕事の体制でないときでも、あなたの掛けた携帯が鳴ってしまうからです。 ですので、相手との関係性にもよりますが、携帯番号を知っていても、基本的には、緊急の場合だけに使用してください。
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