営業活動での世間話をするとき大事なのは？
先輩からいくつか営業担当先を引き継ぐのだけれども、どのお客さんも世間話が好きらしいんだよね。お客さんと、ビジネスとは関係のない世間話をするときに気をつけなければならないことって何かあるのかな？
世間話も大切な「営業ツール」
漫然とお客さんと喋るのではなく、世間話の時間も自分の一側面をアピールする時間として有効活用しましょう。 たかが世間話を思わず、この時間さえも有効に使って、お客さまに「この営業マンは一味違うな」と感じさせる工夫をしてみてください。そのためには、世間話の題材選びも大切です。できれば、直接的ではないにしても、お客さまのビジネスに関係する話が良いかもしれません。その際に、できるだけ「自分ならではの視点」を入れてみてください。例えば、「世間では○○と言われていますけど、私は××だと思うんですよね」などです。ここでの印象が、知らず知らずのうちに本題である交渉部分に影響したりするものなのです。
普段から情報感度を高く保ち、話題を豊富にしておくこと、先輩からお客さんがどのようなことに興味を持っているのかを、事前に聞いておくことが必要でしょう。
（営業のキーワードは「主導権」より）
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