社員個人の力に頼らず、誰でも同じ作業ができるようにするにはどうしたらいいの？
この前、先輩が急に体調を崩して会社に来れなくなったんだ。それから、その日は業務がうまく進まなくて･･･。どうやら先輩の力に頼りすぎてたようなんだけど、個人の力に頼らず誰でも同レベルの作業ができるようにする方法はないのかな？
ノウハウをまとめて、マニュアルをつくりましょう。
組織というものは、個人の力に頼っていてはその人がいなくなった途端にうまく機能しなくなるものです。そうならないためにも、個々人のノウハウを共有することが大切です。具体的な方法としては、部下にノウハウを教えるなどをして部下がとったメモをもとにマニュアルをつくりましょう。
また、すべての仕事を仕事の工程に沿って書き出してみるなど、作業一つ一つを誰がやるのかを明確にしておくことでも、個人に頼るということを格段に減らせます。
こうした作業を行うことで、さらに、ビジネスの構造が把握でき、そこから特定の人にしかできない作業と誰でもできる作業に分類がしやすいというメリットもあります。そして、特定の人にしかできない作業はどのようにしたら、いまできない人にでもできるようになるのか、分析をすることで特定の人に頼る部分を減らしていきましょう。このようにして、組織の全体的なスキルを底上げするのです。