未来

ケアレスミスの多い部下をなんとかしたい。

提案書などの資料の間違いが多い部下のケアレスミスをなんとかしたいです。私がきちんとチェックするべきで、かかさずにチェックはしていますが、それにしても「自分でチェックしてから持って来いよ。」と思うことが多々あります。私が忙しくて資料に目を通せないときも多いので、何とか本人で完結するようにできないでしょうか?

編集部 根本

部下のケアレスミスが見つかったとき、部下に対してどういう言葉をかけているでしょうか?
「ちゃんと自分でチェックしてから持ってこい」と叱る上司は多いかと思います。が、何度も同じミスを繰り返すような部下には、叱るのはあまり効果的でありません。
このような部下に対しては、「ちゃんと確認しろ」と叱るよりも、「どうしたらミスが減ると思う?」というように質問をするようにしてみましょう。
質問をすることで、自分で考えさせることが重要です。

もし、質問しても相手から答えが出ないようであれば、仕方がないので教えるしかありませんが、ただ教えるのではなく、教えたことをその後に教えてもらうようにしましょう。こうすることで、話がちゃんと伝わっているか確認できて、お互いの理解を深めることもできます。
また「これからやり方を教えるので、その後、教わった内容を私に教えてください」と言うと、今までメモを取ろうとしなかった部下も、あわててメモを取ろうとします。こうして、「聞いて、書いて、口に出して」を繰り返させることで、覚えてもらうようにしましょう。

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